عنایت الله ننھے
آج کے ڈیجیٹل دور میں رابطے کے ذرائع اتنے آسان ہو گئے ہیں کہ دنیا کے ایک کونے سے دوسرے کونے تک لوگ اب نہ صرف ویڈیو کال کے ذریعے براہِ راست رابطہ کر رہے ہیں بلکہ سیکنڈوں میں صوتی پیغامات، تصاویر اور ویڈیو کال کے پیغامات بھی وصول کر رہے ہیں۔ دنیا میں کہیں بھی ہونے والے کسی بھی واقعے کے بارے میں معلومات سیکنڈوں میں ہم تک پہنچ جاتی ہیں یا ہم خود اسے منتقل کر سکتے ہیں۔ تاہم، آج ہم جس مواصلاتی نظام سے لطف اندوز ہو رہے ہیں، اس کی شروعات ہندوستانی محکمۂ ڈاک سے ہوئی۔ قومی ڈاک کا دن ہر سال 10 اکتوبر کو منایا جاتا ہے، جبکہ دنیا بھر میں ڈاک کا عالمی دن 9 اکتوبر کو منایا جاتا ہے۔ اس دن کو منانے کا مقصد گزشتہ 171 سالوں میں ہندوستانی محکمۂ ڈاک کے اہم کردار کو یاد کرنا ہے۔
ہندوستان میں ڈاک کا پہلا نظام 1766 میں شروع ہوا اور انگریز وارن ہیسٹنگز نے 1774 میں کولکتہ میں پہلا ڈاک خانہ قائم کیا۔ درحقیقت انگریز لارڈ ڈلہوزی نے یکم اکتوبر 1854 کو باضابطہ طور پر محکمۂ ڈاک قائم کیا۔ عالمی یومِ ڈاک 9 اکتوبر کو منایا جاتا ہے کیونکہ 9 اکتوبر 1874 کو 22 ممالک نے برن، سوئٹزرلینڈ میں یونیورسل پوسٹل یونین کے قیام کے لیے ایک معاہدے پر دستخط کیے تھے، اس لیے اس دن کا انتخاب عالمی یومِ ڈاک منانے کے لیے کیا گیا۔
ہندوستان کی متنوع ثقافتوں، روایات اور مشکل جغرافیائی خطوں کے باوجود، ہندوستانی پوسٹل سروس مواصلات کے لحاظ سے دنیا کی بہترین خدمات میں سے ایک ہے۔ تاہم افغان حکمران شیر شاہ سوری نے انگریزوں سے بہت پہلے ڈاک کا نظام قائم کیا تھا۔ اس نے ہر دس میل پر ایک ڈاک خانہ قائم کیا۔ مورخین بتاتے ہیں کہ ترک گھوڑے ڈاک لے جانے اور واپس لانے کے لیے استعمال کیے جاتے تھے۔
ہندوستانی محکمۂ ڈاک ہر سال 9 سے 14 اکتوبر تک عالمی ڈاک ہفتہ مناتا ہے۔ ڈاک ٹکٹ پہلی بار ہندوستان میں 1852 میں متعارف کروائے گئے، اور ملکہ وکٹوریہ کی تصویر والا ایک ڈاک ٹکٹ یکم اکتوبر 1854 کو جاری کیا گیا۔ ہندوستان کا اب تک کا سب سے بڑا ڈاک ٹکٹ 20 اگست 1991 کو سابق وزیرِاعظم راجیو گاندھی پر جاری کیا گیا۔ ہندوستان یکم جولائی 1876 کو یونیورسل پوسٹل یونین کا رکن بنا، اور ایشیا کا پہلا ملک ہے جو اس کا رکن بنا۔
جب کہ اب ہم موبائل نمبرز کے ذریعے پیسے کا لین دین کر رہے ہیں، ٹیکنالوجی کے دور میں پیسے ایک جگہ سے دوسری جگہ پوسٹ آفس کے ذریعے منی آرڈر سے منتقل کیے جاتے تھے۔ ہندوستان میں منی آرڈر کا نظام 1880 میں شروع ہوا، اور اب یہ الیکٹرانک یا ڈیجیٹل ای-منی آرڈر میں تبدیل ہو چکا ہے، جس سے ہندوستان کے کسی بھی کونے میں سیکنڈوں میں رقم منتقل ہو جاتی ہے۔
آزادی کے بعد بین الاقوامی خط و کتابت کے لیے پوسٹ کارڈ جاری کیے گئے اور ایک آنہ، ڈیڑھ آنہ اور ساڑھے تین آنہ کے ڈاک ٹکٹ جاری کیے گئے۔ فوری رجسٹرڈ خط و کتابت کے لیے، اور جن کے پاس پیسے نہیں تھے، وہ ’’بیرن چٹ‘‘ یعنی سفید کاغذ سے بنا ایک چھوٹا مربع پیکٹ ہنگامی اطلاع کے لیے بھیجتے تھے۔ اس کے بدلے میں بیرن چٹ وصول کرنے والے شخص سے فیس لی جاتی تھی۔
تاہم، ڈیجیٹل دنیا، انٹرنیٹ اور سائبر سیکیورٹی نے معلومات کے تبادلے کو آسان بنا دیا ہے، حالانکہ لوگوں کا پوسٹ آفس سے رابطہ کم ہو گیا ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ لوگوں نے خط لکھنا بند کر دیا ہے، لیکن سرکاری اور نجی دستاویزات اب بھی ڈاک کے ذریعے بھیجی جا رہی ہیں۔ اگرچہ ڈاک کے کام میں کمی آئی ہے، لیکن محکمۂ ڈاک اب بھی بہت سے کام انجام دیتا ہے، جن میں سب سے اہم انشورنس کا کام ہے۔
ڈاک خانوں میں بینکنگ خدمات بھی شروع کی گئی ہیں۔ حکومتِ ہند نے ہر ضلع کے مرکزی ڈاک خانوں میں پاسپورٹ سیوا کیندر (پی کے ایس) کی شاخیں قائم کی ہیں، جس سے لوگوں کو ریاستی دارالحکومتوں کا سفر کرنے کی ضرورت ختم ہو گئی ہے۔ اب پاسپورٹ کی کارروائی ہر ضلع میں پوسٹل حکام کے ذریعے انجام دی جاتی ہے۔ کورئیر سروسز محکمۂ ڈاک کے تحت بھی قائم کی گئی ہیں، جو اندرون و بیرونِ ملک خدمات فراہم کرتی ہیں۔
171 سال کے سفر کے بعد ہندوستانی محکمۂ ڈاک مکمل طور پر ڈیجیٹل ہو چکا ہے۔ اسپیڈ پوسٹ کو ہندوستان میں 1986 میں متعارف کرایا گیا تھا۔ آج ہندوستان بھر میں 165000 سے زیادہ پوسٹ آفس ہیں، جو ایک ای-پورٹل کے ذریعے کام کر رہے ہیں۔ انڈین پوسٹ نے ہندوستان سے باہر ایک پوسٹ آفس بھی قائم کیا ہے، جو جنوبی گنگوتری، انٹارکٹیکا میں واقع ہے۔ یہ ہندوستان سے باہر قائم ہونے والا پہلا ڈاک خانہ ہے، جو 1983 میں قائم ہوا۔
اس مضمون کے ذریعے میں، سیوان (بہار) کے کالم نگار عنایت اللہ ننھے اہم معلومات کا اشتراک کر رہا ہوں۔ جب کہ محکمۂ ڈاک مکمل طور پر ڈیجیٹل ہو چکا ہے، ’’پن کوڈ‘‘ کا نظام، جو 171 سال پرانا ہے، اب بھی برقرار ہے۔ لہٰذا چھ ہندسوں کا پن کوڈ جاننا بہت ضروری ہے۔ ’’پن‘‘ کا مطلب ’’پوسٹل انڈیکس نمبر‘‘ ہے۔ چھ ہندسوں پر مشتمل یہ نظام 52 سال قبل 15 اگست 1972 کو وزارتِ مواصلات نے متعارف کرایا تھا۔
پن کوڈ کا پہلا ہندسہ ریاست کی نمائندگی کرتا ہے، دوسرا ہندسہ ذیلی تقسیم کی، تیسرا ضلع کی اور آخری تین ہندسے اس پوسٹ آفس کی نشاندہی کرتے ہیں جہاں پتہ واقع ہے۔
اب آئیے فوائد کے بارے میں بات کریں: ہندوستان کے پوسٹ آفس آج وسیع پیمانے پر خدمات پیش کرتے ہیں۔ ان میں پوسٹل لائف انشورنس (پوسٹل لائف انشورنس / رورل پوسٹل لائف انشورنس)، ’’سوکنیا سمردھی یوجنا‘‘، مختلف بچت اسکیمیں بشمول جنرل سیونگ اکاؤنٹ، ریکرنگ ڈپازٹ، فکسڈ ڈپازٹ، سینئر سٹیزن سیونگ اسکیم، پبلک پراویڈنٹ فنڈ، کسان وکاس پتر اور مختلف اقسام کے بل کی ادائیگی شامل ہیں۔ مزید برآں، محکمۂ ڈاک مختلف سرکاری فارم بھی فروخت کرتا ہے۔
آج انڈین پوسٹ مکمل طور پر ڈیجیٹل ہے، جو مختلف اقسام کی آن لائن خدمات پیش کر رہا ہے۔ محکمۂ ڈاک ’’اوپن نیٹ ورک فار ڈیجیٹل کامرس (او ڈی سی)‘‘ متعارف کروا کر ای-کامرس کو تبدیل کر رہا ہے۔ یہ ایک ایسا پلیٹ فارم ہے جو خریداروں اور بیچنے والوں کے مختلف پلیٹ فارمز کو براہِ راست جوڑتا ہے اور درمیانی افراد کو ختم کرتا ہے۔ مزید برآں، محکمۂ ڈاک اپنی خدمات کو مزید مستحکم کرنے کے لیے ’’سرکاری ای-مارکیٹ پلیس‘‘ جیسے پلیٹ فارم کے ساتھ مربوط کیا جا رہا ہے۔
محکمۂ ڈاک مختلف شہروں اور دیہات میں پوسٹل آؤٹ لیٹس کھولنے کے لیے فرنچائزز بھی دے رہا ہے۔ ان خدمات کے ذریعے اسپیڈ پوسٹ، ادائیگی کی خدمات، اسٹیمپ اور اسٹیشنری، ای-گورننس اسکیمیں، پوسٹل لائف انشورنس، بل اور ٹیکس وصولی جیسے کاروبار چلائے جا سکتے ہیں۔
آخر میں، اس بات کی طرف آتے ہیں کہ یہ دن کیوں منایا جاتا ہے۔ ورلڈ پوسٹ ڈے کا مقصد لوگوں کو یاد دلانا اور روزمرہ کی زندگی میں پوسٹ کے کردار کے ساتھ ساتھ عالمی، سماجی اور اقتصادی ترقی میں اس کے کردار کے بارے میں بیداری پیدا کرنا ہے۔ عالمی مواصلاتی انقلاب لوگوں کو ایک دوسرے کو لکھنے اور اپنے خیالات کا اظہار کرنے کے قابل بنانے پر مرکوز ہے۔ آج انڈین پوسٹل سروس کامیابی کے اس راستے پر گامزن ہے کہ وہ بے روزگار نوجوانوں کو خود انحصاری کے ساتھ بااختیار بنانے کے لیے پوسٹ آفس کھولنے کی فرنچائزز پیش کر رہی ہے، جس سے وہ گھر بیٹھے 35000سے 40000 روپے تک کما سکتے ہیں۔
ززز
